REEMBOLSOS

RETURN INFO

Política de reembolso

Assim que a tua devolução for inspecionada e aceite pela nossa equipa de garantia de qualidade, enviaremos o teu reembolso para a tua forma de pagamento original. Exceto se especificado de outra forma, os reembolsos só podem ser enviados de volta para o método de pagamento original.

Quando recebes o reembolso caso tenhas devolvido à nossa loja online

O teu reembolso será processado assim que os artigos devolvidos forem inspecionados e aceites pela nossa equipa de garantia de qualidade.

Assim que a tua devolução for devidamente aceite e processada, receberás um e-mail de confirmação, a informar que o teu reembolso foi enviado para a tua forma de pagamento original.

Se houver algo de errado com a tua devolução (por exemplo, produtos não correspondentes à tua compra, produtos devolvidos com valor comercial reduzido, etc.), informar-te-emos por e-mail e poderemos até devolver-te o artigo.

Todo o processo, desde a impressão da etiqueta de devolução até à visualização do reembolso na tua conta, pode demorar até 14 dias. Tem em atenção que o prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento original usado.

Se isto não resolver o teu problema, contacta-nos.

Recebi o reembolso no valor errado

Se recebeste um reembolso incorreto, contacta-nos. Iremos resolver este assunto assim que possível.